Réponses types de la démo. Sur votre site, ce sont vos conditions, écrites une fois pour toutes.
Qu'est-ce qui est compris ?
Protection des sols et des meubles, masquage, rebouchage des petits trous, ponçage, sous-couche si le support l'exige, deux couches, nettoyage, meubles remis en place. Pas compris : grosses réparations de plâtre et effets décoratifs (chaux, béton ciré), chiffrés à part.
Quelle peinture ? Ça sent ?
Peintures professionnelles en phase aqueuse, faibles émissions (COV < 1 g/L), mates ou satinées. Presque pas d'odeur : on dort dans la pièce le soir même, fenêtre entrouverte. Vous tenez à une marque ou à une teinte précise ? On la commande.
Peut-on rester à la maison ?
Oui. On avance pièce par pièce : sec au toucher en une heure, deuxième couche après quatre heures, pièce rendue le soir. Pour un appartement entier, vous gardez toujours une chambre et la cuisine.
Qui déplace les meubles ?
Nous, si vous choisissez « Vous les déplacez » : on regroupe au centre, on bâche, on remet en place. Videz simplement étagères et objets fragiles. Le piano et les armoires fixées restent où ils sont, on peint autour.
Acompte et paiement ?
Pas d'acompte jusqu'à 3'000 CHF. Au-delà, 30 % à la commande et le solde à la remise. Facture à 30 jours, par virement, TWINT ou carte. Sur demande, paiement en deux ou trois fois, sans frais.
La TVA est-elle comprise ?
Oui. Tous les montants affichés comprennent la TVA de 8,1 %. Le devis écrit la détaille ligne par ligne, à votre nom ou à celui de la régie.
Où intervenez-vous ? Le déplacement ?
Bulle et la Gruyère : inclus. Fribourg, Sarine, Glâne et Veveyse : 30 CHF par jour de chantier. Broye, Lac et Singine : 50 CHF par jour. Plus loin, sur demande.
Quand pouvez-vous commencer ?
En général sous deux à trois semaines ; une pièce seule s'intercale parfois plus vite.
Et si quelque chose ne va pas ?
Garantie de deux ans sur l'exécution (norme SIA 118) : un défaut constaté, on revient le reprendre, sans discussion. Une assurance RC professionnelle couvre tout dégât pendant le chantier.
Je suis locataire et je pars
On connaît l'état des lieux : trous de chevilles rebouchés, blanc standard, plafonds nets, facture à votre nom pour la régie. Bon à savoir : une peinture courante est en principe amortie après environ huit ans (tables paritaires de durée de vie) ; selon son âge, tout ne peut pas vous être facturé. L'ASLOCA vous renseigne. Réservez trois semaines avant la remise des clés.
Des couleurs en location ?
Possible, avec l'accord écrit de la régie avant les travaux. Sans accord, il faudra revenir au blanc en partant : on vous le dit avant, pas après.
Papier peint, humidité, façade ?
Papier peint : on décolle, on rebouche, on prépare, c'est l'option « Papier peint à enlever ». Humidité ou moisissure : on vient voir d'abord, la cause se traite avant la peinture, donc pas de prix en ligne. Façades : sur devis après visite (échafaudage, saison).
Annuler ou décaler ?
Sans frais jusqu'à sept jours avant le début. Après, on décale sans frais si le planning le permet ; seule une teinte spéciale déjà préparée est facturée.
Vous conseillez les couleurs ?
Oui, c'est offert. On pose de vrais échantillons A4 sur vos murs ; vous les regardez le matin et le soir avant de choisir. Teintes NCS ou RAL.
Juste un mur, une retouche ?
Oui. Intervention minimale d'une demi-journée, dès 490 CHF TTC. On regroupe volontiers plusieurs petites retouches dans la même visite.
Faut-il être là pendant les travaux ?
Non. Beaucoup de clients nous laissent une clé ; vous recevez une photo à midi et le soir. La clé est rendue en main propre ou déposée à la régie.
Un plafond taché par un dégât d'eau ?
On isole d'abord la tache avec une sous-couche bloquante, sinon elle revient à travers la peinture. Si l'assurance ou la gérance prend en charge, le devis écrit est fait pour elle.